안녕하세요 빠다입니다
코로나 때문에 결혼식도 미루고 신혼여행도
사실상 못 가게 되었네요
저는 스페인을 예약하였는데 120만 원 정도
되는 취소수수료가 아까워서
가게 되더라도 스페인 여행 후에 한국에 들어오면
2주간(14일) 자가격리를 해야 하니 사실상
못 간다고 봐야 합니다...
팸투어 여행사를 통해 스페인 여행을 예약했는데
오늘 여행사에서 연락이 왔네요...
비행기 티켓 취소수수료 2인에 약 60만 원
스페인 중간구간 교통 발권 취소수수료 약 60만 원
결혼식도 미뤄서 지치는데 여행
취소수수료까지 정말 힘드네요
여행사는 예약을 해주지만 취소 관련 문의는
여행사에 직접 문의를 해야 한다고 하네요
그래서 제가 예약한 카타르항공 여행사에 전화를
했는데 3일 내내 전화 통화가 안 돼서 직접 찾아갔습니다
"카타르항공 : 스페인 여행 코로나 관련
취소문의 국내지사로 통화안되어 방문후기"
"카타르항공 홈페이지 공지사항"
승객과 직원의 안전, 보안 및 건강의 최우선입니다
카타르항공은 COVID-19 (코로나 바이러스)에 대한 조언과
지침을 구현하고 그에 따라 서비스를 운영하기 위해
전 세계 및 국가 당국과 긴밀히 협력하고 있습니다
현재 카타르는 한국발 입국금지이지만
제가 여행 가는 스페인은 한국발 입국금지가
아직은 안 돼있는 상황이에요
3월 18일 현재 카타르 도하를 경유해서 가는 경우는
취소가 안되기 때문에 취소 시에 취소수수료를 부담
해야 하는 상황입니다
카타르항공은 비행기 티켓을 결재하면
바로 취소를 해도 취소수수료가 든다고 하네요
카타르항공은 신중하게 결정하고 비행기 표를
구매하셔야 합니다
지금 코로나 때문에 항공요금이 전부 하락했어요
저는 스페인 여행 비행기 1인당 120만 원 정도
했는데 현재는 비행기 1인당 70만 원...
뭐야 정말...
그냥 취소수수료 부담하고 다시 결재하는 게
나을수도 있겠다는 생각이 드네요
현재 카타르 항공편이 정상적으로 운항 중이고
2020년 6월 30일까지 여행을 위한 항공권의
경우 여행 날짜를 무료로 변경하거나
향후 항공권을 교환할 수 있다고 안내되어 있네요
"카타르항공 국내 지사"
카타르 항공 국내 연락처
02-3772-9000
평일 09:00 ~ 18:00까지
방문해야 함
서울 종로구 세종대로 149 광화문빌딩 18층
광화문역 6번 출구 바로 옆 건물에 있습니다
3일 내내 전화통화해도 절대 통화 안 됨
궁금해서 전화해서 물어보고 싶어도 방법이 없어
결국 직접 찾아가기로 결정!
고객 전화가 진짜 많이 오나 봐요...
여행사에서 받은 항공권 발권 안내 메일을
출력해서 들고 갔어요
예약번호만 알고 있어도 상담은 가능합니다
광화문역 6번 출구 도착...
전화 통화가 안 돼서 여기까지 찾아오게 하시다니...
광화문 빌딩 50M 거의 다 왔다...!
옆에 보니 아주 큰 건물이 보이네요~~
광화문역 6번 출구에서 오른쪽 건물에 있습니다
하늘은 보면 광화문빌딩이 한문으로 쓰여 있어요
광화문빌딩 2층은 우리은행
18층은 카타르항공 국내 지사
밖에 경비분들이 계셨는데 들어가는데
큰 문제는 없습니다
광화문빌딩 18층에 들어가니 카타르항공이 보입니다
여직원분이 문을 열어주시고 상담을 도와주셨어요
2020년 6월 30일까지 여행을 위한 항공권 기준!
3월 18일 현재는 수수료없이 취소는 어렵다고 하네요
앞으로도 취소는 수수료를 부담할 것으로 보입니다...
일정을 다른날짜로 무료 변경이 가능하며,
환불을 파우처(마일리지)로 받아서 1년내 다시 사용은 가능하다고 하셨습니다
다른나라로 변경해서 갈 수도 있어요!
추후에 파우처(마일리지) 사용시 남은 마일리지는 소멸,
마일리지가 모자란경우 추가결제입니다
예) 2020년 3월 30일 파우처로 변경시
2021년 3월 29일까지 사용 가능
"카타르항공 취소는 안되는걸까?!"
여행 바우처로 변경을 안 하고 취소를 하고 싶으신 분들은
조금 더 기다려 보시는 것도 좋을 듯합니다...
카타르항공사에서 코로나바이러스 문제나 기타 등등으로
항공사에서 비행기 스케줄을 변경하게 되는 경우
무료 환불이 되지 않고, 수수료를 부과한다고 안내를 하지만
공정거래 위원회 고시에 따르면
(공정거래 위원회 제2019-03호)
항공사의 일방적인 변경에 대해서는
공시된 데로 100% 위약금 없이
환불 되는 것이 맞는다고 합니다
취소를 원하시는 경우 소비자보호센터에 전화를
하여 취소 처리를 하는 방안도 고려해보세요
소비자보호센터 전화번호는 국번 없이 1372
이글을 보시는 분들은 전부 잘 여행일정 마무리
되셨으면 좋겠어요
이상으로 카타르항공 : 스페인 여행 코로나 관련 취소문의
국내지사로 통화안되어 방문후기
후기를 마치겠습니다^^